我们都见过建筑论坛，讲台上的提问。一个这样的问题出现了——客户或人们想要的和建筑师提供的之间是否有差距?
许多心理学家谈谈我们想要什么和我们需要什么之间的区别。一杯半满的水会被一些人视为半空或半满。它也适用于任何主题或情况。对于任何特定情况，甚至对于任何设计和施工，通常都没有一刀切的方法。有些设计可能无法按计划进行、发展，甚至停滞不前；另一方面，一些创造出来的是奇迹。
在推断一个答案之前，无论它是否是一个缺口，人们应该看看任何项目建设过程中出现的动态——从开始到结束。
所谓建筑师无所不知。
客户通常会花几个月的时间为一个特定的项目选择建筑公司，并希望建筑师在设计与技术优势之间取得平衡，同时作为参与生产的所有各方的管道。许多客户有时会把施工管理的负担推到建筑师身上。
在大学期间，建筑师学会将更多的精力集中在设计上，而不是专注于开发设计的过程或管理。架构师的感觉;如果更多的时间被赋予管理项目，他们就可以更少的时间专注于设计创新，并增加更多的责任，减少公司设计更多项目的能力。客户产生了相应的怀疑，认为一旦项目进行，概念能力是一种负担。并非所有的建筑师都是施工管理方面的专家，因此，尽管有必要的概念技能，但还是倾向于选择熟练的技术顾问。
“总是有人试图强加自己的设计、自己的思维方式，甚至更糟糕的是，强加自己的风格。相反，我认为需要一种轻松的方法。”
——1998年伦佐·皮亚诺/普利兹克奖获奖感言
相反，这是一种诚实的双边关系．
建筑师会花大量的时间去研究客户对项目的看法，甚至在不明显的情况下延长时间去发现它的范围。时间是宝贵的,关键是投资的时间和精力在项目建设过程中保持完整。
任何一个成功的项目，在整个设计过程中都应该有客户的积极参与，公开和透明他们的期望和预算。小心翼翼地回避这个问题将不可避免地给客户和项目带来灾难。客户应接受新想法，在工作过程中提供诚实的反馈，并灵活应对因场地或预算而产生的限制。
另一方面，建筑师应该坚定地考虑成本和可行性问题，必须在规定的时间和预算内提供对可能结果的清晰理解。建筑师应该努力学习和磨练他们现有的技能，帮助提供技术知识，以便更好地与客户建立联系。
的视觉冲突。
有些客户在设计中无法清晰地表达自己的愿望或需求。如果架构师不理解客户端或其业务的本质，或者不理解确定其需求的关键，他们可能会误解信息。他们有充分的知识来确定基本原理，但读懂别人的思想和感知他们的视野是人类要建立的一种技能。
改善用户体验。
客户没有义务拥有同样的想象力，甚至可能发现阅读或理解图纸或草图具有挑战性。所有建筑师都从Pinterest、谷歌、Instagram、Houzz和YouTube等社交媒体平台的经验中总结出自己的经验;和巨大的渠道——家庭和同行圈，改变了客户的势头和对话。设计的渲染可以促进建筑师的沟通，帮助客户理解，并巩固审批流程和项目启动。
沟通是弥合任何关系鸿沟的关键。
倾听和理解客户需求的重要性，参与提出正确的问题，以了解他们如何生活、工作、互动以及他们喜欢什么，从而更好地了解他们。这将有助于确定在项目开始时纳入的因素。
通过宣传工作进展，通过提供清晰度来提高他们的士气和理解，维护客户与建筑师关系之间的信任和尊重，使客户保持更新。缺乏清晰度转化为客户端和架构师之间的断开，从而使架构服务贬值。
建筑领域竞争激烈，对失去客户的恐惧是不可避免的。尽管架构师不应该害怕失败，而是应该确定前景变化背后的原因。每个人都需要把所有的情绪放在一边，把注意力集中在关注点上，以交付一个好的设计或参与一个项目。一个糟糕的服务故事传播得很广，破坏了良好关系的声誉和礼仪。
我们的想法一致吗?
“合则立，分则亡。”这句话在建筑界引起了共鸣。项目中涉及的所有利益相关者都有一个非常集中的计划;最终，这一切都与创收和声誉有关。
对于客户来说，有一个计划、要求和预算。对建筑师来说，这是建筑的视觉、设计和性能。对于工程师来说，这是建筑策略的具体化，而对于承包商来说，这是执行，将工人作为地面部队。事实上，所有相关人员之间的关系可能会很紧张，断断续续地失去信息，失去机会，中国人的窃窃私语可能会开始上演。最后，每个人都会想要洗手不干一个不利的建筑设计。
纸比铅笔强大。
避免因定义的角色和责任而产生的任何冲突或指责。任何项目规模的合同文件、项目评估、定义明确的角色、条款草案和条件。
与图纸、账单和项目预算相关的信息应妥善记录，以便对跳过一个内存的任何信息进行追溯。
社会是人类。
即使建筑师是通过推荐的，客户做的第一件事就是在网站或媒体平台上搜索他们的作品。它有助于理解架构师来自哪里，以及他们在设计中寻找什么。所以，专业网站的照片和活跃的社交媒体账户很重要，也很有价值。
协作是新的连接．
伦敦大学的鲍勃·博森建筑师的生活在他的文章《建筑师的自我》(The Architect’s Ego)中写道，建筑师与客户的关系不应该是对抗性的。
建筑物不是由一个人的想象在眨眼之间建成的；相反，它是通过团队的努力，在团队中分配各种角色和职责团队. 这不是发展紧张关系，而是一个机会，释放每个团队成员或相关方隐藏的潜力，超越上级设计方案一个普通的饼干模子。
在建造开始时聘请专业的施工管理人员，通过建筑师的视角和承包商的观点，补充实施的设计策略，并在设计工作室和施工现场之间架起桥梁，来扩大建造过程。建设经理或项目经理可以将团队联系起来，并基于在规定的时间和预算内完成项目的共同目标来激励他们。假设他们碰巧在现场遇到错误。在这种情况下，他们会迅速修复错误，并从头到尾提供透明的沟通、快速响应和快速跟进，储蓄每个贡献者的时间和钱．
让我们保持合作精神
建筑师以无限的乐观闻名;尽管项目装饰中有一些绊脚石，但它们的装备很好地克服并建立了未来的先例。
是时候让我们一头扎进新项目的高潮了，注入一点冷静的头脑、技术诀窍，以及向有很多东西要分享的客户学习的欲望。随着每个项目的进行，团队逐渐了解客户的偏好、目标，并利用这些技能与新客户建立关系，展示他们在设计阶段的奉献水平，并在整个施工过程中保持这种水平。
如果所有人都把自己的优势和角色发挥到最佳，并考虑承担责任，有效沟通，了解对方独特的观点，培养基于尊重的关系。这项工程的成功离不开铺路。
资源:
博客| cgiflythrough.com。2021建筑师 - 客户关系：加强它的7个提示．[在线]可在
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