很长一段时间以来，设计一直被视为解决问题的手段——以产品、空间、系统、模型、体验等形式创造解决方案。同样，多年来，它只被用于创意领域和设计师的专业知识用于创造有形的最终目标的领域。
在现在这样一个时代，设计有一个可行的范围，可以走出去，在超出通常领域的领域进行实际的改变：最大的，最大的重要的需要解决的问题并不存在于创造性领域，而是在现实世界中．的问题相关性社会和环境问题比以往任何时候都更加突出地笼罩着人类，而设计正是解决这些问题的最合适的位置。
简单地说，设计思维是指解决问题创意专业人士在设计过程中所采用的方法;同样，当应用于现实世界的问题时，也有很大的潜力使这个世界和社会变得更美好，更包容，总体上，更幸福。
让我们进一步了解设计思维，以及它如何成为帮助解决更大的社会问题的工具。
什么是设计思维?
作为一种解决问题的工具，设计思维包括评估问题的已知方面，以识别更模糊的因素，试图重新定义解释问题的现有条件。它旨在迭代地理解问题，超越先入为主的概念，分析问题的多个方面，以确定问题的根本原因。通过挑战对一个问题的假设，设计思维超越了现有的思维模式新的思维和行动方式。
这一战略背后的一个关键理念是以用户为中心解决问题的方法：通过理解和分析决定如何解决问题的条件用户与现有解决方案进行交互，发现它们的缺点，并通过一系列迭代步骤，创建更新、更完善的设计解决方案。
设计思维通常与多个阶段/阶段/模式相联系;最常见的有以下五种:
移情:为了与用户的手段，了解需求和用户的需要同情;设身处地为用户着想，以接近他们经历什么，以及他们会从设计解决方案的期望。
定义：定义是完全确定要解决的问题，并使用随着时间的推移获得的见解来迭代地分析它。
设想:创意围绕着挑战现有的假设，并为创新的解决方案创造想法。
原型:创建解决方案并将其具体化是在原型开发过程中进行的。
测试：这些解决方案的原型被引入到现实环境中，以测试它们的实际相关性和兼容性。
什么使设计思维与众不同?
设计思维策略与提供解决方案的常规方法有显著的不同，因为过程是几乎线性和顺序．上述的每一个模式彼此以这样的程度，有频繁的来回重叠;这使设计人员在学习，未学习，再学习的连续状态，以便更好地理解手头上的设计问题。
此外，这样做可以让设计师更好地理解用户行为—当设计师阴影他们的用户在头脑中有一个想法的目标，它变得更有效的基于他们需要的精确的设计解决方案。此外，来自用户的众包数据本质上使解决方案更有见地和相关性;因此，这个过程是自下而上的，而不是自顶向下的，进一步本地化设计解决方案，使其能够有效地为涉及的每个人工作。
所采取的开箱即用的方法确保所提供的解决方案具有远见，并且包括所有参与问题的人；它们是对多个主观问题的整体回答，基于理性和分析研究。
此外，直接让用户参与到设计过程中也变得非常流行—参与设计可以确保每个人都知道，深刻理解问题，并且有从解决问题的用户做出了积极贡献。
针对社会问题的设计思维
在创造性领域之外，设计思维可以带来革命性改变的两个领域是社会问题和环境问题．诚然，可以有效地利用这种战略接近用户和利益相关者的程度来纠正与社会有关的问题。另外，设计思维方法是天生的人类,在将当代社会从不相干的现状中解放出来方面可以大有作为。
当应用于社会问题时，设计思维可以用来制作产品-服务组合，旨在创造一种消除此类问题的体验。在这样做的时候，社会问题是确定为设计问题这可以通过创建服务，模型或经验来解决。目前已经被多个这样的实例和项目，在世界各地完成—它们的目标要么是逐步改善和优化它们所操作的现有条件，要么是为重新定义的功能方法创建更新的框架。
此外，社会问题的设计思考者通常来自不同的背景和领域，当他们合作解决问题时，有可能通过多个视角和角度来看待同一问题。同样，社会问题的设计思考者应该在自己的领域中拥有独特的技能，从而有效地为结果做出贡献，也对他人、纪律和自己以外的领域具有同理心—这是由开放性，好奇心，乐观，并通过做实验和渐进学习的倾向表示。
案例示例-正偏差法
一个非常值得注意的例子，一个早期的例子，对于在现实世界的社会经济问题中使用的设计思维来说，是Jerry和Monique Stermins与越南政府共同提出的积极偏差倡议。他们被要求开发一个模型，以减少约10000个村庄儿童的营养不良；20世纪90年代初，该国约65%的5岁以下儿童营养不良。现有的解决方案依赖于少数联合国机构提供的补充：它们被视为外部解决方案，几乎无法达到预期的效果。
另外，斯特明夫妇采用了一种方法论，叫做积极的异常，它寻找已经存在于这些社区中的本地化解决方案。在调查了现有的食物供应体系和当地社区后，发现极度贫困家庭的父母在孩子的食物中加入了在稻田里发现的虾、蟹、蜗牛，以及常见的大米、青菜、红薯、在多个这样的家庭中发现相同的模式后，发现这样的孩子比其他孩子健康得多;此外，这样的家庭只能为孩子提供少量的食物，但他们一天这么做多次。这对孩子们的好处更大，他们较小的胃在一天中会消耗更多的食物。
斯特明斯认为这些因素是“积极的偏差”，因为他们发现了当地社区中罕见的行为，这些行为在更大规模的应用中使孩子们集体受益。他们通过一个项目举办烹饪课，雇用积极的偏差者，到第一年年底，80%以上的参与儿童得到了充分的营养。
像这样的项目加强了设计思考在解决大规模社会问题方面的潜力:在这个例子中看到的本地化解决方案，经过迭代和执行后，可以显著地产生比外部的、自上而下的解决方案更有效的工作解决方案。
此外，领先的设计和咨询公司IDEO承担的项目在解决社会问题时高度利用了设计思维原则。他们的非营利组织Ideo.org一直在通过多个项目和事业来解决贫困和相关的社区问题，在很大程度上利用了这些原则。
新的前进道路
俗话说得好，每一栋建筑都是一块石头垒起来的，我们的社区和社会也是如此。每个社会都有多个层次，因此，我们遇到的每个社会问题都有多个层次。同样地，所有这些问题的最兼容的解决方案也在于社会——本地化的、情境化的、相关的。设计思维在解决与社会有关的问题，以及提供从社会本身萌芽的功能性、高效的解决方案方面，可以走很长的路。
这一切都掌握在我们手中，作为设计师，作为设计思想家，我们要超越传统的解决问题的方式，走向更有活力，更适合，最重要的是，更必要的手段，让世界变得更美好。
参考文献
- 利基弗里斯水坝，张裕祥什么是设计思维?为什么它如此受欢迎?-交互设计基础
- 乔斯林·怀亚特，蒂姆·布朗社会创新设计思路–斯坦福社会创新评论
- Nynke Tromp，Paul Hekkert——关注的冲突:将设计思维应用于社会困境-代尔夫特理工大学
- 惠特尼Pastorek -将设计思维引入社会问题——Ideo.org关注有需要的人——快速公司
